руководитель отдела повышения эффективности бизнес процессов

Подчиненные согласны с ними: Компании соревнуются между собой в том, кто быстрее выстроит такую систему нового поколения для управления эффективностью, которая будет способствовать укреплению кадрового потенциала, повышению мотивации и достижению совершенства в работе всей организации. В отличие от западных компаний, многие российские не прошли еще всего пути формализации процессов управления эффективностью, а следовательно, упрощать их пока рано. Однако и российские, и иностранные компании сталкиваются с одной и той же проблемой: Между тем управление эффективностью, которое в конечном итоге должно воздействовать на интересы сотрудников, может быть успешным, только если полноценно сосредоточиться на социально-психологических аспектах системы — обсуждении результатов, обучении менеджеров и развитии института наставничества. Компании в России и СНГ имеют счастливую возможность изучить мировой опыт и постараться избежать тех ошибок, которые уже сделали другие. Почему это важно Во многих компаниях руководители обнаруживают, что их система управления индивидуальной эффективностью скорее вызывает у сотрудников неприязнь, чем мотивирует их, а также создает больше бумажной волокиты, чем дает полезной информации.

Организация и управление отделом продаж: практическое руководство

В этой статье мы расскажем о нашем опыте взаимодействия с российскими компаниями, у которых мы устанавливали и внедряли системы управления эффективностью бизнеса. Чаще всего необходимость в системах бюджетирования, управленческой и финансовой отчетности возникает у российских компаний в связи со сменой собственника либо в связи с планируемой продажей бизнеса, привлечением инвестиций или выходом на международные фондовые биржи.

Об этом свидетельствует опыт работы компании .

То, что руководитель отдела качества отчитывается напрямую перед генеральным о каждом директоре, отметив, какую роль они играют в управлении. Между прочим, в ситуации с организацией нового бизнеса директора и Инвесторы, как правило, заинтересованы в эффективности и размере.

Михаил Серов Управление эффективностью становится основным трендом на десятилетия Торговать в России научились в е, в период был незначительный всплеск интереса к стратегии который для страны прошёл незамеченным , сейчас наблюдается тенденция по приведению в порядок системы управления финансами. И постепенно на первое место по интересу со стороны владельцев и директоров выходит главный вопрос современного бизнеса — точная оценка его эффективности. Если посмотреть на существующие определения эффективности, то никакой конкретики они не содержат.

Обычно говорится о соотношении результата к затраченным ресурсам. В британских стандартах есть упоминание о стандарте эффективности, который предусматривает 3 уровня, американская ассоциация предлагает эффективность замерять через процессный подход. А что делать нашему русскому директору для того, чтобы точно и по существу дать себе ответ на вопрос о том, как выглядит эффективность, как её измерять, и как повышать?

Наш ответ прост — перед Вами модель управления эффективностью, выполненная в четырех уровнях. Корпоративный уровень Данный уровень эффективности рассматривается в случае, если бизнес состоит из нескольких направлений. Производится оценка успешности и эффективности каждого направления это третий уровень и анализируется эффект синергии, который может возникать от того, каким образом и как разные направления дополняют друг друга. Более 20 лет ведётся дискуссия на тему, можно ли достигать эффекта синергии или это миф, о котором есть возможность красиво поговорить и освоить бюджет на развитие в целях достижения синергии.

На практическом опыте преподавателей курса, специалистов ведущих консалтинговых и ИТ-компаний. На практическом семинаре по кейсу компании слушателя. Отличительной стороной Программы является практический семинар, в рамках которого слушатели применяют полученные знания на примере кейса своей компании. Описание практического семинара Цель практического семинара — привить слушателям навыки применения на практике элементов процессного подхода и управления ИТ в целях повышения операционной эффективности.

Каждый слушатель должен будет выбрать некоторую организацию из заданных преподавателем либо предложить свою. Первая сессия будет посвящена задачам формализации деятельности организаций, анализа и совершенствования бизнес-процессов.

Дело времени По данным департамента инвести — ций и проектного таки на по— добный эксперимент и почувствовав — ших эффективность вложений. (социальная ответствен— ность и управление персоналом): и стандарту говорит Алексей Овчаренко, заместитель гене— рального директора.

Подведение итогов полугодия В отличие от большинства банков, использующих специальное программное обеспечение для оценки качества заемщиков, ФГ Лайф доверяет решение этой задачи собственным сотрудникам. Менеджеры по продажам проходят специальное обучение, позволяющее им присваивать кредитные рейтинги потенциальным заемщикам и нести персональную ответственность за принятое решение. Данный подход оказался очень эффективным, но существенно повысил требования к полноте и качеству бизнес-данных.

По мере ускорения темпов роста по всем ключевым направлениям, стало понятно, что существующие системы на базе Ехсе перестали справляться с такими насущными задачами, как планирование и актуализация прогнозов, а также оценка эффективности деятельности на детальном уровне. Необходимо было найти новое решение. Перед российской консалтинговой компанией , имевшей опыт автоматизации управления эффективностью в одном из банков группы, была поставлена задача найти альтернативу Ехсе для дивизиона Малый и Средний Бизнес МСБ.

Получив бизнес-модель в формате Ехсе , Олег перенес ее в всего за час. В качестве пилотного проекта ключевые эксперты Группы — Татьяна Власова, Начальник Финансово-аналитического управления, и Константин Мальчушкин, Начальник Отдела стратегического развития и анализа, выбрали модель финансового планирования для дивизиона МСБ, охватывающую работу со всеми продуктами МСБ в разрезе офисов продаж и менеджеров.

Модель охватывала планирование продаж бизнес менеджеров и расчет двух различных стратегий активная и пассивная по 14 продуктовым логикам. Общая продолжительность развертывания, включая создание модели, настройку автоматического импорта данных из корпоративного хранилища и учетной системы Группы, а также запуск в промышленную эксплуатацию, составила всего 80 часов. После того, как модель была реализована, Президент группы одобрил внедрение как стратегического решения всей группы. В числовом выражении, объем обрабатываемых и анализируемых данных в моделях МСБ-дивизиона Группы после внедрения вырос в раз.

Но эта впечатляющая цифра не дает полного представления о новых аналитических горизонтах, открытых .

Бизнес-урок 15. Показатели деятельности руководителей

При этом действительно мало директоров по персоналу, которые готовы обосновать и показать влияние внедрение тех или иных кадровых технологий и процедур на результативность и эффективность бизнеса и его отдельных направлений, вследствие недостатка экономических знаний. Здесь следует немного поподробнее остановиться на том, каковы зона ответственности директора службы персонала. Ведь не для кого ни секрет, что часто директор по персоналу только номинально является директором, а фактически выполняет функции в лучшем случае руководителя службы отдела , а иногда и менеджера по работе с персоналом.

Мы уверены, что для повышения эффективности организации компании должны сфокусироваться на и издержек и позволяющей оценить реальную стоимость бизнеса. Партнер, руководитель Отдела управленческого консультирования, Заместитель директора, Группа по оказанию услуг в области.

Однако результатами их труда зачастую пользуются другие сотрудники компании, и от оперативного и качественного исполнениях своих обязанностей зависит результат других. В таких случаях применяют стандарты — систему субъективных оценок персонала согласно методу градусов. ИТОГИ Участники познакомятся с методами оценки деятельности сотрудников компании на основе субъективных оценок и стандартов.

Проблема состоит в том, что ее не понимают или не принимают те, кто должен активно участвовать в ее выполнении: Назначение формализованной стратегии состоит в создании общего видения, способного согласовать усилия сотрудников и руководителей всех уровней. А правильно разработанные отдела продаж позволят сделать основной целью работников не увеличение объемов продаж, а повышение уровня реальной прибыли.

Разработка стратегии и ключевых показателей деятельности для отдела. Как удержать персонал, как развивать его, как формировать внутренний кадровый резерв, как стимулировать к более эффективному труду, как сформировать команду?

Метрика эффективности

Отзывы наших клиентов — пожалуй, сильнейший инструмент по управлению бизнесом. Планирование, организация и контроль рабочих процессов в единой системе. Первое, что привлекло мое внимание в — понятный интерфейс. После внедрения системы, я понял, что программа дает больше возможностей в стратегическом управлении компанией и персоналом, чем другие аналогичные программы.

Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес- процессов подхода к управлению, оптимизации бизнес-процессов и обеспечение Максим Молодов, Директор департамента процессного консалтинга.

Эффект ореола - человека, достигающего значительных успехов в одной области, склонны оценивать также высоко и относительно других областей деятельности, даже если его фактические успехи в этих областях невелики. Верно и обратное - человека, достигающего незначительных успехов в одной области, склонны оценивать также низко и относительно других областей деятельности, даже если его фактические успехи в этих областях значительны Тенденция усреднения - выбор единого критерия относительно различных качеств Избегание конфронтации - трудности в предоставлении негативной обратной связи Оценка исключительно на основе первого впечатления Оценка исключительно на основе последних показателей эффективности.

Интеграция системы управления Эффективностью Способы достижения интегрированности этих двух систем могут быть различными: Бизнес-цели задают приоритетное направление обучению и развитию Организация устанавливает ряд приоритетных бизнес-целей. Кроме этого, индивидуальные планы эффективности каждого сотрудника содержат более частные цели профессионального и личностного развития. Интеграция позволяет учесть весь перечень установленных целей и обозначить направление обучения, которое бы максимально им удовлетворяло, следуя при этом наиболее приоритетным целям.

Шестая конференция «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов»

Управление по целям и для торговых компаний Расширение географии продаж, повышение эффективности товарооборота и прибыли компании Розничная торговля Давайте познакомимся с небольшой сетевой розничной компанией, которая продает развивающие игры для детей от 3 до 12 лет. Компания уже имеет 10 розничных точек в 3 городах России и планирует дальнейшее развитие. Стратегическая карта На следующий стратегический период компания выбрала 16 целей, связанных между собой.

Если посмотреть на стратегическую карту, то можно выделить 3 главных направления развития:

Управление эффективностью становится основным трендом на десятилетия Обычно эта цепочка выглядит так: отдел продаж – производство – логистика Генеральный директор: современный взгляд на управление бизнесом.

Сравнивая системы управления западных и российских компаний можно увидеть множество различий в их системах управления. Постановка целей и оценка результатов Изучая работу российских компаний, нередко можно встретить ситуацию, когда в компании нет утвержденных планов и руководитель и подчиненный по-разному понимают свои цели и задачи. В зарубежных компаниях использующих , для всех сотрудников определены цели на год с понятными критериями их измерения, а также подробно расписаны все основные бизнес-процессы.

Цели сотрудников, как правило, привязаны к стратегическим целям компании. Регулярно проводится анализ движения по целям и двусторонняя обратная связь между сотрудниками и руководителями. В компаниях, где внедрена система , если сотрудник регулярно не выполняет запланированные показатели, то при его увольнении, все прекрасно понимают, почему это происходит. В российских компаниях, иногда происходит так, что сотрудник может лишиться работы, так и не узнав причину своего увольнения, хотя, по его мнению, он все делал правильно.

Обратная связь В наши дни некоторых отечественные компании уже начали внедрять инструменты , но зачастую, многие руководители не до конца понимают, что такое обратная связь и какие основные задачи она решает. До сих пор можно встретить компании, в которых начальники подразделений проводят оценку работы своих сотрудников только один раз в году. В иностранных компаниях сотрудники постоянно поддерживают обратную связь со своими руководителями, которые искренне интересуются мнением своих подчиненных.

После каждого совещания руководитель спрашивает, что он делает не так, что может улучшить и просит совета у своих подчиненных. В отечественных компаниях директора редко интересуются мнением своих работников и здесь открытая обратная связь — огромная редкость. Люди готовы сказать своему босу все что угодно, лишь бы не остаться без работы.

Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов

Более того, управление ИТ интегрирует и структурирует лучшие практики для того, чтобы ИТ- организации оказывали помощь в достижении бизнес целей. В ходе участия в обучении изучены передовые технологии менеджмента, успешно применяемые в управленческой и финансовой деятельности, изучена практика внедрения передовых информационных технологий. Также, мною приобретен богатый опыт по использованию универсальных принципов управления, следование которым, позволит успешно проводить работу по организации и расширению спектра оказываемых услуг, выполнять важные и срочные государственные задачи и развивать деятельность Национального банка Республики Беларусь.

Специальный гость проекта Business Intensuve - Сергей Приходько, директор департамента управления персоналом ЗАО «Альфа-Банк». Он поделится.

Статьи о персонале Актуальные задачи -службы и оценка эффективности ее работы За последние два десятилетия специфика деятельности -специалиста претерпела значительные метаморфозы, связанные в первую очередь с переориентацией работодателей на интересы и потребности как потенциальных, так и действующих сотрудников.

Выяснилось, что комплексная работа с персоналом, формирование команды профессионалов, ее мотивирование и удержание в компании требует качественно новых подходов и совершенно иной квалификации исполнителей. Показательно и то, что вклад -отдела в бизнес-показатели компании сегодня можно оценить по вполне конкретным,"осязаемым" параметрам. Сердце — вот истинный рычаг всего великого. Людвиг ван Бетховен Во все времена роль -департамента базировалась на трех китах: -департамент — это сердце компании, его мотор, душа, чувства и эмоции.

Разница в том, что в каждой компании происходило ранжирование и устанавливалось свое процентное соотношение этих пунктов. Каждый из них можно наполнить тем, что необходимо именно вам, например: Привлечение и подбор персонала. Рынок труда на данный момент насыщен различными рекламными акциями с целью привлечь высококвалифицированных специалистов или талантливую молодежь, поэтому инструменты сильно изменились. Что касается подбора, на данном этапе не только заметно расширился пул применяемых методов оценки кандидата, но и повысился профессиональный уровень самих -специалистов.

Без дополнительного образования или тренингов им уже не обойтись. Во многих компаниях произошли существенные перемены в видении того, чему и как обучать, как оценивать итоговый результат.

Эффективное управление бизнесом: компетенция топ-менеджера как ключевой фактор успешности компании

Повышение эффективности бизнеса" Стратегия помогает сфокусироваться на главном и не распыляться на мелочи, оценить реальные возможности компании, поставить достижимые цели и определить программу действий по их достижению, определить ключевые показатели и критические факторы, с помощью которых можно контролировать результат. Для чего необходима стратегия развития? Как её быстро и правильно разработать и внедрить? Как переложить стратегию на операционную деятельность?

Как анализировать результаты деятельности на основе показателей эффективности? Сравнительный анализ с традиционной организацией.

вопросов в среде HR - оценка эффективности HR-отдела. Вопрос, возможно, будет звучать гипотетически, но готов ли российский бизнес и в оценке эффективности систем управления персоналом, что касается директора является планирование своей деятельности, определение ключевых проектов.

Система управления качеством : Причинами тому служат интенсивный рост и усиление конкуренции на российских рынках. Время, когда нужно было быстро занять как можно большую долю рынка, не обращая особого внимания на затраты, уходит. Пришла пора задуматься об эффективности управления. Как добавляет Александр Кочнев, Генеральный Директор компании , зачастую эффективную систему управления нужно создавать с нуля, поскольку компания переросла прежние принципы организации своей деятельности.

Специалисты утверждают, что все основные методы управления, совершенствование которых заботит сегодня российские компании, направлены на выработку процедур, эффективных с точки зрения владельцев и в то же время достаточно безопасных и привлекательных для инвесторов. По мнению Тони Томпсона, управляющего партнера по развитию консультационных услуг компании , в следующем году российским предприятиям нужно будет уделять больше внимания повышению рентабельности, увеличению эффективности бизнес-процессов, а также результативному использованию денежных ресурсов, учитывая интенсивное развитие и влияние таких факторов, как уровень ликвидности компаний и рост их потребностей в инвестициях.

Председатель правления банка Игорь Кузин предостерегает:

Руководитель отдела повышения эффективности бизнес-процессов

Внедрение системы показателей для оценки эффективности кадровой службы Автор: Светлана Осадчая, генеральный директор . Источник: Это можно сделать с помощью внедрения системы показателей .

Между тем управление эффективностью, которое в конечном итоге должно для руководителей и подчиненных с учетом новых приоритетов бизнеса. и операционные задачи отдела в картах оценки отдельных сотрудников.

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Регламентами; анализ инвестиционной и производственной деятельности водоканалов в части ремонтов; формирование отчетности по Посещение производственных площадок, с Принимать активное участие в проведении"мозговых Оценка экономической эффективности рационализаторских предложений, приобретения нового оборудования, целевых программ Постоянная оценка и анализ текущей организации и принципов работы компании Разработка предложений по оптимизации работы, повышению эффективности труда, минимизации потерь материальных и временных ресурсов Выявление и анализ причин потерь, выработка плана действий по их Инициирование, сопровождение и реализация проектов В настоящий момент в Аппарате Управления Предприятия, который является центральным офисом Компании, открыта позиция Ведущего специалиста по управлению эффективностью.

Мы ждем к себе в команду настоящего профессионала своего дела с Анализ и измерение эффективности существующих бизнес-процессов, структуры управления на производственных площадках компании с Анализ показателей деятельности Компании и разработка рекомендаций лучших Работать над эффективностью всех проектов и площадок контактного

Система управления эффективностью: принципы и инструменты

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!